Fabian ArreolaLamsa
Finalista 2025
¿Qué es Mastertec?
Mastertec es un programa de capacitación técnica de John Deere que desarrolla a los profesionales de la red de concesionarios en América Latina. Con enfoque en la excelencia del servicio posventa, el programa combina entrenamientos y desafíos prácticos. Además, es una competencia que reconoce al mejor Consultor Técnico de México.
Estamos en la segunda edición de Mastertec en México, y el programa sigue creciendo en alcance y relevancia. En 2025, contamos con:
Más de 1.970 inscriptos en toda América Latina
170 semifinalistas
3.036 horas de prueba
28 finalistas disputaron la gran final en Brasil
¿Cómo funciona el Mastertec?
Los desafíos de Mastertec están diseñados para reflejar situaciones reales que enfrentan los técnicos en el campo. Los principales temas evaluados incluyen:
- Diagnóstico de sistemas hidráulicos y eléctricos
- Mantenimiento de motores y transmisiones
- Lectura de diagramas técnicos
- Comunicación estratégica y resolución de problemas
- Agilidad y trabajo en equipo
- Tecnologías embarcadas y soluciones conectadas (CSC)
Consiste en 5 etapas:
- Inscripción
- Prueba en línea
- Semifinal – Prueba teórica presencial
- Final – Prueba práctica presencial
- Reconocimiento – Celebración y premiación de los mejores técnicos
Impacto en la experiencia del cliente
Mastertec contribuye directamente a mejorar la atención al cliente:
- Agilidad y precisión: Técnicos mejor capacitados diagnostican y resuelven fallas con rapidez, reduciendo el tiempo de máquina parada.
- Estandarización de excelencia: La formación continua garantiza un servicio de alto nivel en toda la red de concesionarios.
- Tecnologías conectadas: El dominio de las soluciones remotas (CSC) permite brindar soporte proactivo, anticipando fallas y optimizando la operación del cliente.
Conocé a nuestros finalistas
Después de meses de preparación, con pruebas teóricas presenciales y en línea, fueron seleccionados los mejores Consultores Técnicos de la red John Deere México.
