Servicio especializado

Servicio Especializado

Realizar el mantenimiento de sus equipos con repuestos y servicios originales es esencial para alcanzar altos índices de eficiencia.

Los distribuidores John Deere están preparados con los recursos más avanzados para asegurar que nuestros clientes tengan una óptima "experiencia John Deere" a través del soporte técnico, prestando servicios rápidos y eficaces para una mayor disponibilidad de los equipos.

Algunos de los requisitos cumplidos por la Red de Distribuidores John Deere para asegurar una óptima "Experiencia John Deere" a través del soporte técnico son:

 

  • Alineación con los valores de John Deere: calidad, innovación, integridad y compromiso.
  • Técnicos con perfil adecuado, entrenados por personal especializado de John Deere y altamente motivados.
  • Herramientas de soporte como DTAC y ServiceADVISOR™ que permiten a los técnicos de los distribuidores John Deere detectar rápidamente las fallas y realizar reparaciones eficaces.
  • Distribuidores con vehículos e instalaciones adecuadas para atender adecuadamente las necesidades de nuestros clientes.
  • Programa de Excelencia en Posventa, que establece estándares a seguir por la Red de Distribuidores

       

Tecnología para soporte técnico eficaz

La alta tecnología utilizada por John Deere en sus productos también está incorporada en sus avanzados sistemas para soporte técnico, que cambiaron radicalmente la forma en que se diagnostican y solucionan problemas.

 

ServiceADVISOR™, la última palabra en diagnóstico electrónico, y el DTAC, son dos sistemas utilizados con exclusividad por los distribuidores John Deere para proporcionar soporte técnico de manera mucho más rápida y precisa, reduciendo al mínimo el tiempo de parada en caso de fallo y reduciendo costos en servicios y piezas.

ServiceADVISOR™

Ver más

ServiceADVISOR™ es un mecanismo de búsqueda rápida que concentra toda la información técnica disponible de los productos John Deere y ofrece un sistema interactivo e inteligente de ayuda al diagnóstico que revolucionó el soporte técnico John Deere. Con una laptop equipada con este programa, en el taller o en el campo, es posible consultar catálogos de piezas, manuales técnicos y de operación, diagramas y el historial de resolución de problemas de los casos DTAC, entre otras cosas.

ServiceADVISOR™ también ofrece la posibilidad de conectar la computadora a la máquina, permitiendo comprobar el equipo con una exploración de los ordenadores a bordo para identificar posibles problemas. Con esta moderna herramienta, los técnicos también hacen la reprogramación de las controladoras electrónicas de los equipos John Deere, alterando los parámetros para adecuarlos a las condiciones del trabajo y actualizando sus programas con las últimas versiones disponibles, sin el cambio de piezas físicas.

Un técnico que utiliza ServiceADVISOR™ requiere en promedio un 40% menos de tiempo para diagnosticar un problema y solucionarlo con precisión. Esto disminuye el tiempo de parada de la máquina, reduce el costo de los servicios y evita que las piezas se cambien innecesariamente. El gran beneficiario de esta revolución en el soporte técnico es el cliente que busca servicios en los concesionarios John Deere.

*Financiamiento de partes y servicios disponibles en su distribuidor autorizado John Deere. Partes y servicios sujetos a disponibilidad del distribuidor autorizado John Deere. Aplican restricciones. No aplica con otros productos financieros. Plan válido solo en la República Mexicana hasta el 31 de octubre de 2020. Sujeto a aprobación de crédito por John Deere Financial México, S.A. de C.V. SOFOM, ENR. (“John Deere Financial”). Aplica para personas físicas y morales. John Deere Financial se reserva el derecho de solicitar información adicional si así lo cree conveniente, aun después de haber recibido toda la documentación requerida para su análisis. Plan sujeto a cambios sin previo aviso. Para más información sobre modalidades, requisitos de contratación, términos y condiciones consulta a tu distribuidor autorizado John Deere. Las imágenes que aparecen son de carácter solamente ilustrativo. John Deere Financial y los distribuidores autorizados John Deere son personas morales distintas e independientes; los servicios prestados y venta de los productos proporcionados por los distribuidores autorizados John Deere son responsabilidad de estos últimos. Financiamiento sujeto a moneda nacional.